FAQ

A SkyPostal está comprometida em antecipar suas necessidades e fornecer respostas às nossas perguntas mais frequentes. Se não encontrar a resposta que procura, contacte a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente.

Costumes e Deveres

Como são calculados os direitos para encomendas internacionais?

Os cálculos de taxas e impostos variam de acordo com o país. Alguns países utilizam uma fórmula baseada exclusivamente no valor da mercadoria e multiplicam-na pelo valor dos direitos. Outros acrescentam um valor de frete e um valor de seguro e depois aplicam o imposto. Impostos adicionais também são aplicados além do imposto. Para obter um guia visual por país, consulte nosso Guia de Serviços.

Você lida com o pagamento de taxas?

Podemos cobrar antecipadamente o pagamento de taxas de todos os nossos países através da nossa parceria com a SecureImport. Através deste serviço exclusivo, os destinatários serão contactados via e-mail antes do envio dos seus artigos, solicitando o pagamento antecipado das taxas aplicáveis. Os pacotes não são enviados até que as taxas sejam cobradas. As solicitações de pagamento de taxas aos consignatários incluem o nome da loja onde os itens foram adquiridos, a descrição do pedido e o valor do pedido.

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Argentina Restricted Items

Replicas or copies of brands

Electronics with a Lithium Battery

Brazil Restricted Items

Food - non perishable

Medicines and Dietary Supplements

Chile Restricted Items

Artwork

Perfumes - 1

Colombia Restricted Items

Perfumes - no more than 1 per shipment

Clothes - No more than 6 items of the same category

Costa Rica Restricted Items

Beverages/Alcohol

Cigars/Tobacco

Mexico Restricted Items

Cell Phone - maximum of 1

Computer - maximum of 1

Peru Restricted Items

Cell Phones

Beauty Products

Uruguay Restricted Items

Items weighing more than 20 Kilos

Ecuador Restricted Items

Ingestible products such as Vitamin Supplements over $400 in value and 4 kilos require Permit from Registro Santitario

Cell phone - only one permitted per year per consignee.

For an extensive list, please visit the International Air Transport Association (IATA).

Quais itens são restritos para importação?

Os itens restritos para importação variam de acordo com o país. Incluímos alguns itens abaixo que são categorizados como restritos. Para obter uma lista extensa, visite a International Air Transport Association (IATA).

Argentina Restricted Items

Replicas or copies of brands

Electronics with a Lithium Battery

Brazil Restricted Items

Food - non perishable

Medicines and Dietary Supplements

Chile Restricted Items

Artwork

Perfumes - 1

Colombia Restricted Items

Perfumes - no more than 1 per shipment

Clothes - No more than 6 items of the same category

Costa Rica Restricted Items

Beverages/Alcohol

Cigars/Tobacco

Mexico Restricted Items

Cell Phone - maximum of 1

Computer - maximum of 1

Peru Restricted Items

Cell Phones

Beauty Products

Uruguay Restricted Items

Items weighing more than 20 Kilos

Ecuador Restricted Items

Ingestible products such as Vitamin Supplements over $400 in value and 4 kilos require Permit from Registro Santitario

Cell phone - only one permitted per year per consignee.

For an extensive list, please visit the International Air Transport Association (IATA).

Como funciona o desembaraço aduaneiro?

SkyPostal cuida de todos os detalhes associados à alfândega, para que você não precise fazer isso. Prepararemos documentação para liberação alfandegária e pagamento de taxas em nome de nossos clientes. O pagamento das taxas pode ser cobrado antes do envio de nossos clientes (DDP) ou diretamente através dos destinatários (Duty Collect). Se você tiver alguma dúvida, visite nossa página de contato.

Argentina Restricted Items

Replicas or copies of brands

Electronics with a Lithium Battery

Brazil Restricted Items

Food - non perishable

Medicines and Dietary Supplements

Chile Restricted Items

Artwork

Perfumes - 1

Colombia Restricted Items

Perfumes - no more than 1 per shipment

Clothes - No more than 6 items of the same category

Costa Rica Restricted Items

Beverages/Alcohol

Cigars/Tobacco

Mexico Restricted Items

Cell Phone - maximum of 1

Computer - maximum of 1

Peru Restricted Items

Cell Phones

Beauty Products

Uruguay Restricted Items

Items weighing more than 20 Kilos

Ecuador Restricted Items

Ingestible products such as Vitamin Supplements over $400 in value and 4 kilos require Permit from Registro Santitario

Cell phone - only one permitted per year per consignee.

For an extensive list, please visit the International Air Transport Association (IATA).

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Tecnologia

O que precisamos para começar?

Quão rápido é o tempo de integração?

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Como são calculados os direitos para encomendas internacionais?

Você lida com o pagamento de taxas?

Quais itens são restritos para importação?

Como funciona o desembaraço aduaneiro?

Entregas

Quais são os seus prazos de entrega por país?

Quantas tentativas de entrega você faz?